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 Service Traitement des Bois |
Coursive des Charpentiers - Z.I A3
06700 - St Laurent du Var
Tél. : 04 93 31 70 12
Fax : 04 93 07 79 36
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Présentation
La charpente est une pièce maîtresse de votre habitation qui, comme toute chose, subit les dommages des années.
Plusieurs pathologies peuvent se croiser ou s’associer pour provoquer des dégâts qui, dans le temps, peuvent mettre en péril la structure.
Diagnostic
Traitement bois
. Détermination des différentes pathologies rencontrées: établissement d'un diagnostic clair, fiable et complet, avec identification de l'agent destructeur et des causes de son développement.
. Conseil : préconisation d'élimination des facteurs favorables au développement de l'agent xylophage.
. Devis, si nécessaire est : établissement d'une proposition détaillée sur laquelle est mentionné les différentes phases de notre intervention, la technique de destruction, le produit appliqué, le délai et la durée d'intervention, le chiffrage clair et précis (conformément au référentiel du FCBA) pour les différentes intervention dont le traitement des bois d’ameublement, les charpentes, le traitement des parquet …
A l'issue de cette phase d'étude, nous remettons au client le diagnostic, le devis et la Charte de Qualité des entreprises titulaires de la marque CTB-A+.
Intervention soignée
Traitements des bois
. Intervention après acceptation du devis traitement des charpentes, traitement bois d’œuvre : exécution stricte des opérations mentionnées sur le devis et réalisation du travail dans les conditions de sécurité conformes à la réglementation.
. Signalisation au client d'éventuelles pièces de bois défectueuses nécessitant l'intervention d'un spécialiste.
. Vérification sur site, à la fin du chantier, pour un contrôle qualité des opérations effectuées.
. Réception des travaux par le client.
Pour chaque client, un seul et même interlocuteur STB du début à la fin de l'intervention : il est présent à la mise en route et suit le chantier jusqu’à son terme.
SAV efficace
. Assurance de la traçabilité des interventions (archivages des dossiers clients pendant 20 ans).
. Traitement des réclamations dans les 15 jours.
. Intervention en cas de ré infestation dans le cadre de la garantie, pendant 10 ans pour les insectes à larves xylophages, 5 ans pour les termites (barrière chimique), illimitée pour les termites par appâts(sous conditions).
Le conseil STB : Pour une maison construite depuis plus de 10 ans, la garantie décennale n'ayant plus court, il est alors préférable de faire vérifier sa charpente par une entreprise certifiée, dont les études et devis sont gratuits.
Nos garanties de qualité
. Longévité de la société, 39 ans à votre service
. Qualité de nos fournisseurs : Dow AgroSciences, Dyrup, Cecil.
. Garantie décennale, appliquée dans le secteur du bâtiment.
. Entreprise Certifiée par l’Institut Technologique FCBA sous la marque A+, renouvelée depuis plus de 25 ans.
Qu'est-ce que la Certification A+ ?
La certification de services CTB A+ est délivrée par le FCBA
Organisme accrédité par le ministère de l'Industrie, le FCBA crée dans les années 60 la marque de qualité CTB-A+. Les éléments concernant les critères certifiés de la marque CTB-A+ sont parus au Journal Officiel. Le FCBA est, de plus, accrédité par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) qui veille, par un suivi et un contrôle rigoureux au respect des normes européennes.
Seule certification de services sur le marché, CTB-A+ réunit aujourd'hui 129 entreprises titulaires, soucieuse de garantir à leurs clients, honnêteté, efficacité des traitements des bois réalisés et qualité du service après-vente.
Les entreprises titulaires de cette certification s'engagent sur les points suivants :
. Déontologie commerciale (Informations claires - Prohibition d'arguments commerciaux à caractère abusif pouvant induire le client en erreur).
. Compétence du personnel (action dans le respect des référentiels CTBA, réalisation du travail dans des conditions de sécurité conformes à la réglementation).
. Qualité de l'intervention (respect dans le cadre de la certification, des prescriptions techniques de la marque CTB-A+, utilisation de produits certifiés CTB-P+, signalisation au client des pièces de bois défectueuses nécessitant le passage d'un spécialiste).
. Respect du devis (intervention dans les délais convenus, exécution stricte des opérations mentionnées).
. Qualité du service après-vente (traçabilité de la prestation, engagement de ré intervention en cas de ré infestation).
. Qualité du suivi par le FCBA (Contrôles réguliers des chantiers par les inspecteurs techniques de la marque CTB-A+( pour les traitements anti termites), suivi annuel du niveau de qualité des entreprises titulaire de la certification et possibilité de sanction par le FCBA).
Ces engagements regroupés en une Charte de Qualité fondent la relation entre ces entreprises et leurs clients. Ils n'ont de valeur que s'ils sont appliqués rigoureusement et systématiquement dans le temps.
Ces engagements sont tous, sans exception, étroitement contrôlés par le FCBA.
Efficacité des produits (P+) et compétence dans leur mise en oeuvre (A+) sont les qualités essentielles d'un bon service.
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